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重磅!全球首個直播營銷國際標準發布

發表時間:2023-11-29 13:07
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全球首個直播營銷國際標準出爐,推動直播營銷服務模式創新升級,邁向規范化發展。

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11月27日,國際標準化組織(ISO)正式發布國際標準《直播營銷服務指南》(ISO/IWA 41)。該標準由中國貿促會組織全球工商界以及亞洲營銷聯盟、亞洲中小企業理事會等機構歷時兩年共同研制完成,不僅是全球首個直播營銷國際標準,更是國際標準化組織(ISO)成立74年來,首個名稱冠以“直播”(live streaming)和首個名稱冠以“營銷”(marketing)的國際標準。


該國際標準的發布,將快速在全球范圍內就直播營銷服務標準化達成共識,更好地促進中國和全球直播營銷領域的有序和繁榮發展,同時向世界展示在直播營銷新業態領域的中國實踐經驗。


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直播營銷有了國際標準

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從內容來看,標準包括直播營銷范圍、規范性引用文件、術語與定義、總體原則、服務流程、直播營銷參與方的運營管理、審查與評估以及可持續改進等八個部分。此外,還設置了直播營銷人員能力的資料性附錄,規定直播營銷人員在產品選擇、策劃與準備、推廣與運營、數據分析、粉絲參與及管理、客戶服務等六項職業功能所需的工作任務與職責。


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據悉,ISO/IWA 41國際標準是在《直播營銷人員職業能力要求》團體標準的基礎上,基于中國在直播營銷新業態的良好實踐,結合各國在直播營銷領域的市場與創新需求的國際標準化成果,也是在“團體標準化+國際標準化”雙驅發展模式下,國際標準采信團體標準的又一成功案例。


在早前發布的《直播營銷人員職業能力要求》中,將直播營銷工作任務劃分為選品、直播營銷策劃、直播營銷運營、直播數據分析、粉絲管理和直播演繹等6項,并根據直播營銷工作中實際的崗位或崗位群設置,將直播營銷人員劃分為策劃制作、運營、主播等3類,率先構建了直播營銷人員職業能力的矩陣結構。


此番,在中國的積極倡導下,全球首個直播營銷國際標準的發布,將進一步為直播主播、直播營銷平臺、直播營銷人員、直播營銷經紀機構在開展直播營銷服務過程中的服務流程和運營管理提供指南,適用于參與直播營銷服務的各相關方。


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直播帶貨的國際化進程

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直播帶貨這一商業模式在國內的空前成功,也再次吸引了國際市場的注意力。過往,歐美市場龐大且便利的實體零售占據了很長時間的主體地位,不過,伴隨著直播帶貨這一模式的快速發展,各國開始“紛紛加入”。


近日,McKinsey發布的一項調查數據顯示,巴西在直播電商、直播互動和直播銷售等方面都躍升至全球第二,僅次于中國。正是由于直播電商在巴西的迅速崛起,目前已有大量巴西社交媒體達人通過直播的方式為合作賣家提高銷量。Forbes也發布新聞稱,盡管美國在直播帶貨方面的速度較慢,但現在正在蓬勃發展,預計美國直播帶貨規模在2023年達到320億美元。


在東南亞地區,隨著跨境電商的普及,直播帶貨模式也逐漸受到消費者的青睞。2022年,東南亞直播電商行業的商品交易總額(GMV)年增長率達306%,訂單量同比增長115%,預計未來數年內還將以每年30%的速度增長。Omise預測,到2023年,東南亞直播電商的市場規模將達到190億美元。雖然東南亞直播市場增速發展,但仍處于相對初級階段,遠未達飽和狀態。


作為全球最受歡迎的社交媒體平臺之一的TikTok,其直播帶貨市場也呈現出快速增長的趨勢。從海外各國用戶量來看,截止2023年6月,美國擁有超過1.5億TikTok用戶,是全球TikTok用戶最多的國家;印度尼西亞以1.13億用戶數位居第二。2023上半年,TikTok帶貨直播總時長與總觀看人次最高來自于印度尼西亞,其次為越南和泰國。


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直播帶貨的風,正從中國吹向全球,此次中國牽頭制定全球首個直播營銷國際標準,也將從自己的實踐出發,為全球其他國家提供可借鑒的經驗。


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直播企業有了明確的營銷指導方案

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直播帶貨在高速發展的同時,也暴露出了一些問題,尤其是在行業監管未完善的大環境下,由直播及直播營銷引發的負面輿情也越來越多。


近日,中國消費者協會發布的2023年“雙11”消費維權輿情分析報告顯示,“雙11”期間消費維權問題集中在直播帶貨亂象、質量問題、促銷價格爭議等方面。其中,有關“直播帶貨”的負面信息156萬余條,占吐槽類信息的47.99%,日均信息量約5.6萬條,價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等問題較為突出;有關“商品質量”的負面信息87萬余條,占吐槽類信息的26.68%,日均信息量3.1萬條,直播間假冒偽劣問題表現突出。


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報告還特別點名了瘋狂小楊哥的徒弟“紅綠燈的黃”等依靠低俗帶貨引發爭議的主播。據悉,“紅綠燈的黃”在雙11期間帶貨YSL商品時,形象邋遢、表情猙獰,甚至一度叉開腿蹲在桌上,姿勢頗不雅觀。如今,為了吸引更多的用戶觀看和關注,滿足用戶的獵奇心理,許多低俗、惡俗、庸俗的內容在直播中蔓延開來,破壞了直播風氣,影響正向內容的傳播,同時也違背了直播營銷“技術賣貨”的初衷。


由于直播活動的復雜性、涉及場景的廣泛性以及主播個人行為的不可預測性,致使整個直播營銷行為的合規建設一直在路上。中國作為直播帶貨先驅國,也意識到了這一模式在壯大發展的同時所存在的問題,由此,積極參與到直播帶貨相關國際標準的建設中,積極推動直播電商在全球的規范化發展。


邁入下半場,直播行業競爭依然暗涌不斷,但我們也相信在監管部門、行業協會、直播平臺等多方面共同努力下,行業將迎來規范化發展新階段。


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文章轉載于《 美妝網


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